Возврат, замена и гарантии

Мы сотрудничаем только с проверенными временем поставщиками и следим за качеством продукции. Перед отправкой покупателю администраторы проверяют на наличие брака все товары, которые не имеют защиты от вскрытия. Мы проводим визуальный контроль и проверяем работоспособность каждой модели, чтобы исключить вероятность покупки бракованного товара.

Полностью исключить возможность брака невозможно, однако, по нашим подсчётам, бракованные товары составляют менее 1% от всего объема продаж.

Если Вы получили товар с производственным дефектом, по федеральному закону «О защите прав потребителей» Вы вправе:

• отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
• потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара.

В случае появления претензий к качеству товара или возникновения необходимости его обмена/возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по e-mail-адресу shop@v55a.ru в течение 7 календарных дней с момента получения товара. В своём обращении максимально подробно опишите дефект, а также приложите фотографию поврежденного или неработающего товара. Наши менеджеры помогут разрешить возникшее затруднение в кратчайшие сроки.

ВАЖНО:

Претензии к качеству товара принимаются в течение 7 календарных дней с момента его получения*.

Товары, бывшие в употреблении, возврату не подлежат*.

Транспортные расходы на возврат товара ненадлежащего качества оплачивает наш интернет-магазин*.

*за исключением товаров, на которые установлен гарантийный срок.

Согласно ст.25 п.1 закона РФ «О защите прав потребителей» весь ассортимент, представленный в нашем каталоге, входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену. Это значит, что если товар надлежащего качества не подошёл Вам по размеру, форме, фасону, расцветке или комплектации, оформить возврат или обмен, к сожалению, не получится.